건강기능식품 시장에서 소비자의 선택을 받는 것만큼 중요한 것이 있다. 한 번 구매한 소비자가 제품에 만족하고 다시 찾도록 만드는 것이다. 매일 또는 꾸준히 섭취하는 건강기능식품의 특성상 장기적인 경쟁력은 화려한 광고보다 제품에 대한 신뢰와 지속적인 선택에서 만들어질 수 있다.
건강기능식품 전문기업 ㈜바이오리듬은 김치 유래 유산균을 중심으로 다양한 기능성 제품을 개발하며 단기적인 판매 확대보다 소비자가 오랫동안 믿고 찾을 수 있는 브랜드를 만드는 것에 역량을 집중하고 있다.
바이오리듬은 한국의 대표적인 발효식품인 김치에서 유래한 유산균을 연구하고 이를 현대인의 다양한 건강 관심에 맞는 제품으로 발전시켜 왔다. 장 건강을 비롯해 피부면역과 코 건강 등 기능성을 세분화한 제품군을 구축하며 소비자의 선택 폭을 넓혀가고 있다.
회사가 중요하게 생각하는 것은 제품을 판매한 이후다. 소비자가 실제 생활에서 제품을 꾸준히 접하는 만큼 처음 제품을 선택하게 만드는 것보다 다시 같은 제품을 선택할 수 있는 이유를 만드는 것이 더 중요하다는 판단이다.
이를 위해 제품 기획 단계에서부터 원료와 기능성을 세심하게 검토하고 제조와 품질관리까지 전 과정을 지속적으로 개선하고 있다. 소비자가 눈으로 확인하기 어려운 부분까지 기본을 충실히 지키는 것이 결국 브랜드에 대한 신뢰로 이어진다는 것이다.
특히 바이오리듬은 제품군을 무조건 확대하기보다 소비자가 실제로 필요로 하는 건강 분야를 살펴 제품을 개발하는 데 중점을 두고 있다. 유행하는 원료를 빠르게 제품화하는 방식보다 회사가 충분히 이해하고 품질을 책임질 수 있는 제품을 선보이는 것을 우선한다는 방침이다.
바이오리듬은 이러한 방향을 장기적인 브랜드 전략으로 이어가고 있다. 제품 하나가 소비자와 처음 만나는 접점이라면, 제품을 다시 선택하는 순간부터는 기업에 대한 신뢰가 시작된다고 보고 있기 때문이다.
회사는 앞으로도 기존 제품의 완성도를 높이는 동시에 소비자의 새로운 건강 관심을 반영한 제품을 지속적으로 선보일 계획이다. 김치 유래 유산균이라는 전문성을 중심에 두면서 기능성 소재를 다양화해 생애주기와 생활환경에 따라 필요한 건강을 함께 관리할 수 있는 브랜드로 영역을 확대한다는 구상이다.
해외시장에서도 같은 원칙을 적용할 방침이다. 한 번의 수출계약이나 초도 주문에 의미를 두기보다 현지 거래처와 소비자가 다시 찾을 수 있는 제품을 공급해 지속적인 거래로 이어지는 글로벌 브랜드를 구축한다는 목표다.
바이오리듬은 김치라는 한국 고유의 발효문화에서 출발한 유산균에 연구개발과 제조 역량을 더해 국내뿐 아니라 해외 소비자에게도 장기간 신뢰받을 수 있는 제품을 선보인다는 계획이다.
한편 바이오리듬은 추석을 맞아 오는 9월 30일까지 주요 유산균 제품을 대상으로 ‘2+1 특별기획전’을 진행하고 있다. 대상 제품 2개 구매 시 1개를 추가로 제공해 가족과 가까운 사람들에게 제품을 나눌 수 있도록 했다.
바이오리듬 관계자는 “제품을 처음 선택해 주시는 것도 감사하지만 기업 입장에서는 소비자가 다시 찾아주실 때 더 큰 책임감을 느낀다”며 “결국 재구매는 제품뿐 아니라 그 제품을 만든 기업에 보내는 신뢰라고 생각한다”고 말했다.
이어 “앞으로도 단기간 많이 판매하는 제품보다 오랫동안 다시 찾는 제품, 한 번의 거래보다 지속적으로 함께하는 관계를 만들어가는 것을 중요하게 생각하며 바이오리듬이라는 이름 자체가 신뢰가 될 수 있는 건강기능식품 전문기업으로 성장해 나가겠다”고 밝혔다.
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